Πολιτική απορρήτου
Στο Hotel Mira, που ανήκει στην NLMD Ltd, UIC 106617059, διεύθυνση. Vratsa, 8, San Stefano Str., τηλ. (+359 92) 66 62 62, email mira_hotel@abv.bg, είναι υποχρέωσή μας να προστατεύουμε την εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας δεδομένων, υποστηρίζοντας μια πολιτική ανοικτότητας όσον αφορά τον τρόπο συλλογής, χρήσης και κοινοποίησής τους.
Σκοπός της παρούσας δήλωσης απορρήτου είναι να σας ενημερώσει για τις πρακτικές του Hotel Mira όσον αφορά τη συλλογή, χρήση και αποκάλυψη προσωπικών πληροφοριών που μπορεί να παρέχονται μέσω της πρόσβασης ή της χρήσης της ιστοσελίδας μας ή των ξενοδοχειακών υπηρεσιών ή των συναφών προϊόντων και συλλέγονται από εμάς για τους παραπάνω σκοπούς. Διαμένοντας στο ξενοδοχείο μας, χρησιμοποιώντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε ή επισκεπτόμενοι τον ιστότοπό μας, συναινείτε στη συλλογή, χρήση και αποκάλυψη των Προσωπικών σας Δεδομένων (όπως ορίζονται παρακάτω) και στους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις για την εν λόγω διαδικασία.
Η παρούσα πολιτική απορρήτου περιέχει πληροφορίες για το πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις, εάν επιθυμείτε να γίνουν διορθώσεις ή να διαγραφούν τα προσωπικά σας δεδομένα που τηρούνται από το Mira Hotel.
Προσωπικές πληροφορίες
Για τους σκοπούς της παρούσας δήλωσης απορρήτου, ως “δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα” νοείται κάθε ατομικά αναγνωρίσιμη πληροφορία για ένα συγκεκριμένο πρόσωπο.
Οι τύποι προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε μπορεί να περιλαμβάνουν:
Όνομα, πατρώνυμο, επώνυμο, SSN, εθνικότητα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση,
Οικονομικές πληροφορίες ή πληροφορίες χρέωσης (τύπος και αριθμός κάρτας, όνομα κατόχου κάρτας, ημερομηνία λήξης και κωδικός ασφαλείας και οικονομικό ιστορικό),
Πληροφορίες για τη διαμονή των επισκεπτών, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας άφιξης και αναχώρησης, ειδικά αιτήματα που υποβλήθηκαν, παρατηρήσεις σχετικά με τις προτιμήσεις των υπηρεσιών σας (συμπεριλαμβανομένων των προτιμήσεων δωματίου, των ανέσεων ή άλλων υπηρεσιών που χρησιμοποιήθηκαν),
Δεδομένα που συλλέγουμε αυτόματα
Όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο του ξενοδοχείου και άλλα κανάλια κρατήσεων ( ιστότοποι), συλλέγονται αυτόματα πληροφορίες, ορισμένες από τις οποίες μπορεί να είναι προσωπικά δεδομένα. Αυτά περιλαμβάνουν δεδομένα όπως προσωπικά δεδομένα, ρυθμίσεις γλώσσας, διεύθυνση IP, τοποθεσία, ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα συσκευής, πληροφορίες καταγραφής, χρόνος χρήσης, ζητούμενη διεύθυνση URL, αναφορά κατάστασης, πράκτορας χρήστη (πληροφορίες έκδοσης προγράμματος περιήγησης), λειτουργικό σύστημα, αποτέλεσμα (θεατής ή χρήστης που κάνει κράτηση), ιστορικό προβολής, αναγνωριστικό κράτησης του χρήστη και τύπος δεδομένων που προβάλλονται.
Ψηφιακά δεδομένα – βιντεοσκοπήσεις. Πρόκειται για τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω των συστημάτων βιντεοεπιτήρησης που χρησιμοποιούνται από το Hotel Mira σε όλους τους δημόσια προσβάσιμους χώρους του ξενοδοχείου μας (λόμπι, ρεσεψιόν, εστιατόριο, διάδρομοι, σκάλες, είσοδοι) με σκοπό την ασφάλεια, την επιτήρηση, τον έλεγχο και την προστασία της δημόσιας τάξης.
Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Μπορούμε να κάνουμε κράτηση και να την επιβεβαιώσουμε,
Λήψη των αναγκαίων μέτρων για τη διαχείριση των υπηρεσιών αυτών,
Στείλτε εξατομικευμένα, διαδραστικά μηνύματα,
Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να σας καλέσουμε μέσω email να γράψετε την κριτική σας μετά τη διαμονή σας. Αυτό μπορεί να βοηθήσει άλλους ταξιδιώτες να επιλέξουν το κατάλυμα που είναι καλύτερο γι’ αυτούς. Εάν υποβάλετε μια κριτική ως επισκέπτης, μπορεί να αναρτηθεί στο χώρο στον ιστότοπό μας.
Έρευνα, ανάπτυξη, διαχείριση, διατήρηση και βελτίωση των ξενοδοχειακών υπηρεσιών,
Έρευνα, ανάπτυξη, διαχείριση, προστασία και βελτίωση της ποιότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών,
Παροχή πληροφοριών σχετικά με νέα προϊόντα και υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν- προώθηση και εμπορία πρόσθετων αγαθών, υπηρεσιών ή/και ειδικών προσφορών από εμάς
Ανάπτυξη και διατήρηση της σχέσης και της επικοινωνίας μας μαζί σας,
Τιμολόγηση των προϊόντων και των υπηρεσιών που χρησιμοποιήθηκαν,
Είσπραξη πληρωτέων λογαριασμών,
Ενδέχεται να υπάρξουν και άλλες περιπτώσεις κατά τις οποίες θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή γραπτού μηνύματος, ανάλογα με τα στοιχεία επικοινωνίας που μοιράζεστε μαζί μας, μπορεί να χρειαστεί να απαντήσουμε ή να επεξεργαστούμε αιτήματα που έχετε υποβάλει.
Συνδρομή στη διερεύνηση αξιόποινων πράξεων και ανάληψη δράσης σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης που απειλεί τη ζωή, την υγεία ή την ασφάλεια ενός ατόμου.
Πότε αποκαλύπτουμε προσωπικές πληροφορίες
Εκτός από τη ρητή συγκατάθεσή σας, δεν θα πουλήσουμε, αδειοδοτήσουμε, ανταλλάξουμε ή ενοικιάσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες με άλλους.
Αποκαλύπτουμε προσωπικές πληροφορίες σε τρίτους, εάν νόμος, κανονισμός, ένταλμα έρευνας, κλήτευση ή δικαστική εντολή απαιτεί και μας επιτρέπει να το πράξουμε νόμιμα.
Γνώση και συγκατάθεση
Συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες για εσάς μόνο όταν μας τις έχετε παράσχει οικειοθελώς. Συνήθως ζητάμε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση ή την κοινοποίηση των προσωπικών σας πληροφοριών κατά τη στιγμή της συλλογής τους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η συγκατάθεση μπορεί να ζητηθεί μετά τη συλλογή των πληροφοριών, αλλά πριν από την πραγματική χρήση τους (για παράδειγμα, όταν επιθυμούμε να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες για έναν σκοπό που δεν μπορούσε να προσδιοριστεί προηγουμένως).
Δηλώνουμε ότι δεν θα απαιτήσουμε τη συγκατάθεσή σας ως προϋπόθεση για την παροχή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, ούτε θα απαιτήσουμε τη συγκατάθεση για τη συλλογή, χρήση ή αποκάλυψη πληροφοριών πέραν των νομικών προτύπων.
Μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε συγκατάθεση έχετε δώσει ανά πάσα στιγμή, με την επιφύλαξη των σχετικών νομικών και συμβατικών περιορισμών και παρέχοντας εύλογη προηγούμενη ειδοποίηση. Εάν επιθυμείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο mira_hotel@abv.bg. Θα σας ενημερώσουμε για τις συνέπειες της ανάκλησης της συγκατάθεσης
Cookies
Οι πελάτες μας θα πρέπει να ενημερώνονται ότι οι προσωπικές πληροφορίες και τα δεδομένα τους ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα μέσω της τυπικής λειτουργίας των διακομιστών διαδικτύου και της χρήσης cookies. Οι πληροφορίες και τα δεδομένα που συλλέγονται με αυτόν τον τρόπο δεν αποτελούν προσωπικά δεδομένα.
Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα
Καταβάλλουμε εμπορικά εύλογες προσπάθειες για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από εσάς προστατεύονται από απώλεια ή/και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Η προστασία αυτή ισχύει για τις πληροφορίες που αποθηκεύονται ηλεκτρονικά και σε χαρτί. Η πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες περιορίζεται σε επιλεγμένους υπαλλήλους ή εκπροσώπους. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε γενικά αποδεκτές τεχνικές ασφάλειας πληροφοριών, όπως τείχη προστασίας, διαδικασίες ελέγχου πρόσβασης και κρυπτογραφία, για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών από απώλεια ή/και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
Διατήρηση και αποθήκευση προσωπικών δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη του σκοπού ή των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν και εντός των νόμιμων χρονικών ορίων, ενώ η συγκατάθεση που μας δώσατε επιβιώνει και μετά τη λήξη της μεταξύ μας σχέσης.
Τροποποιήσεις στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Δήλωση απορρήτου ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση. Η Δήλωση Απορρήτου, μαζί με τυχόν περιοδικές ενημερώσεις της, που αναρτάται στον παρόντα ιστότοπο, θεωρείται ότι αποτελεί τη Δήλωση Απορρήτου και Προστασίας Δεδομένων που ισχύει κατά τον εκάστοτε χρόνο.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα δήλωση, το απόρρητο ή άλλες ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με:
Τηλέφωνο: (092) 66 62 62
Ή στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: mira_hotel@abv.bg